移動CRM可以給一個銷售團(tuán)隊(duì)帶來很多好處，它的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過僅使用移動設(shè)備接收電子郵件和文本信息。它的作用在于可以獲得真實(shí)數(shù)據(jù)并對這些數(shù)據(jù)實(shí)時操作，進(jìn)行遠(yuǎn)程交易。

     讓CRM移動起來，能夠解決銷售人員的核心問題，充分發(fā)揮CRM“一對一”的營銷思想。

     移動CRM不僅僅是一個共享的通訊錄，它的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象，更關(guān)鍵的是，企業(yè)人員利用CRM可隨時隨地觸及到客戶的深度數(shù)據(jù)，為營銷活動提供依據(jù)，為客戶提供個性化服務(wù)。而這些數(shù)據(jù)是不可能用Excel能夠表現(xiàn)出來的。

     移動CRM提供的是360度的“客戶全景”，它包括：客戶的基本信息、客戶合同情況、客戶回款、對客戶的任務(wù)日程等安排、客戶的銷售機(jī)會跟蹤情況等，銷售人員和客服人員可以通過全景“視圖”了解到每個客戶的特性，為他們“說什么話、做什么事”及時提供精準(zhǔn)參考。這就是移動CRM的價(jià)值體現(xiàn)。

     另外，數(shù)據(jù)的隨時收集也能節(jié)約銷售人員的時間，很多時候，銷售人員為了趕回公司開會浪費(fèi)不少時間在路程上，這種“犧牲”是更不值得的。用移動CRM上傳匯報(bào)工作確實(shí)節(jié)約時間。

移動CRM的價(jià)值遠(yuǎn)不僅僅如此

     舉一個例子，在傳統(tǒng)方式上，客戶要求訂購產(chǎn)品，而銷售人員卻不知道是否還有足夠庫存，銷售人員打電話查詢，但是庫管人員卻不能確認(rèn)其他銷售人員是否已經(jīng)把庫存產(chǎn)品預(yù)售給了其他客戶。移動CRM卻能夠解決信息即時的問題！

     銷售人員用移動CRM 把更核心的數(shù)據(jù)及時提交到公司，公司商務(wù)部門也把數(shù)據(jù)匯總反饋給每個銷售人員。

     在和客戶交流中，客戶往往希望馬上知道確切的數(shù)據(jù)，比如：“上次我訂貨的數(shù)量和型號是什么，我忘了，你就按照上次的數(shù)量和型號填寫訂單和總金額吧”；“我已經(jīng)是老客戶了，你為什么不能給出更優(yōu)惠的價(jià)格，你可以查查我的購買記錄。”等等。而這時，就是考驗(yàn)移動CRM的時候了，銷售人員需要得到全面客戶數(shù)據(jù)有利于正確做出決策，如果你正確決策了，客戶滿意度就提高了。

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