企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的就是獲取利益，現(xiàn)今，很多企業(yè)都逐漸采用信息化系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行企業(yè)管理，同時(shí)，客戶（客戶數(shù)據(jù)）又是企業(yè)發(fā)展的根本，更需要進(jìn)行科學(xué)的管理。這時(shí)候，一款合適的CRM軟件會(huì)讓企業(yè)事倍功半，那么CRM軟件能為企業(yè)帶來(lái)什么利益呢？

一、CRM軟件能做什么？

1、提高工作效率和業(yè)務(wù)的有效性，增加企業(yè)盈利。

2、能夠系統(tǒng)地建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，儲(chǔ)存客戶信息：例如聯(lián)系方式、購(gòu)買喜好、所在區(qū)域等等。

3、可根據(jù)在CRM軟件中儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)分析出客戶的需求，節(jié)省花費(fèi)在制定營(yíng)銷策略上的時(shí)間與精力

4、通過(guò)CRM軟件獲取潛在客戶信息，安排后續(xù)跟進(jìn)任務(wù)，并生成自定義報(bào)告以預(yù)測(cè)趨勢(shì)。

5、通過(guò)正確使用軟件，使銷售人員每天都在進(jìn)步，帶來(lái)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

6、CRM中使用關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如進(jìn)行中的交易、上一年度已完成配額、完成目標(biāo)的銷售團(tuán)隊(duì)或個(gè)人等）預(yù)測(cè)收益，并為團(tuán)隊(duì)設(shè)置新的銷售目標(biāo)。還可使用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

7、CRM軟件甚至可以改善與客戶間的溝通方式，從而加強(qiáng)業(yè)務(wù)員與客戶的關(guān)系。

二、什么樣的CRM軟件值得選擇？

1、企業(yè)只需要選擇最適合的CRM軟件，適合的CRM軟件不僅可以幫助企業(yè)增加業(yè)務(wù)量、提高生產(chǎn)力，還能帶來(lái)更多的盈利。

2、選擇能夠提供的完備的技術(shù)支持和售后服務(wù)的CRM廠商。企業(yè)可以不用擔(dān)心軟件運(yùn)行的問題，一心一意地處理業(yè)務(wù)上的事情。

3、選擇一個(gè)能跟上企業(yè)發(fā)展步伐，根據(jù)企業(yè)不同的需要進(jìn)行變更的CRM軟件。

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