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CRM系統(tǒng)五大功能幫助快消品行業(yè)擺脫困境

作者: 來(lái)源: 時(shí)間:2019-03-11

快消品進(jìn)入市場(chǎng)主要通過渠道分銷,包括經(jīng)銷商、分銷商、連鎖超市、便利店、專賣店、批發(fā)市場(chǎng)等,而快消品的銷量的影響因素有:品牌、分銷渠道、地理位置、產(chǎn)品庫(kù)存等等。而快消品行業(yè)最大的痛點(diǎn)在于數(shù)據(jù)信息不對(duì)稱,渠道管理艱難。


廠商無(wú)法把控渠道商數(shù)量、分布,也無(wú)法實(shí)時(shí)了解渠道商的庫(kù)存銷售,很難把控生產(chǎn)、銷售與庫(kù)存的平衡。各個(gè)地區(qū)、各個(gè)部門的工作難以很好的連接,導(dǎo)致各個(gè)部門工作分散,信息不暢,導(dǎo)致整個(gè)效率低下。

CRM系統(tǒng)五大功能幫助快消品行業(yè)擺脫困境

CRM系統(tǒng),可以從以下幾個(gè)方面幫助快消品行業(yè)擺脫困境:


1、分銷管理


企業(yè)通過CRM系統(tǒng)建立分銷商管理,有效有序地進(jìn)行分銷管理,避免在分銷管理過程中的混亂管理狀況。同時(shí),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與分銷渠道的業(yè)務(wù)接軌,降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。


2、訂單管理


有了CRM系統(tǒng),銷售人員可以通過手機(jī)下單,企業(yè)可以迅速掌握零售商供貨單,實(shí)現(xiàn)缺貨狀態(tài)下及時(shí)補(bǔ)貨。同時(shí),零售商可隨時(shí)查看訂單狀態(tài)。


3、數(shù)據(jù)管理


CRM系統(tǒng)采用技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)每天抓取渠道數(shù)據(jù),可以幫助企業(yè)極大的提高工作效率,減少工作量,增加渠道數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;除此之外CRM系統(tǒng)還可以采集經(jīng)銷商和二級(jí)代理商的庫(kù)存數(shù)據(jù),幫助企業(yè)分析渠道庫(kù)存,從而幫助企業(yè)決策者做好渠道庫(kù)存分析和銷售預(yù)測(cè)規(guī)劃;最重要的是CRM系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)掌握銷售代表的巡店數(shù)據(jù),收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的數(shù)據(jù),從而建立分析模型,給管理者提供決策分析依據(jù)。


4、客戶關(guān)懷


CRM系統(tǒng)可以對(duì)不同的客戶設(shè)置關(guān)懷日期(生日提醒、銷售提醒、節(jié)假日關(guān)懷等),可以發(fā)送郵件或短信。借助CRM系統(tǒng),企業(yè)可以將各個(gè)部門、各個(gè)地區(qū)的工作連成一個(gè)整體,實(shí)現(xiàn)信息的有效傳達(dá),幫助各個(gè)分銷渠道科學(xué)地把控進(jìn)貨量,減少庫(kù)存、避免脫銷,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和費(fèi)用的下降。


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行業(yè)解讀 2021-02-05
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