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3.6 場(chǎng)景案例

3.6 場(chǎng)景案例

在展銷會(huì)上A企業(yè)收到了很多名片，將這些名片導(dǎo)入紅圈CRM系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置了查重和疑似查重規(guī)則，如果已經(jīng)有相同線索或者有客戶存在，此線索不保存。A企業(yè)根據(jù)銷售區(qū)域?qū)⒕€索分別放到北區(qū)線索池和南區(qū)線索池并設(shè)置了自動(dòng)分配規(guī)則，每個(gè)銷售人員可自動(dòng)被分配10條線索。銷售員小趙收到新的銷售線索以后立即根據(jù)聯(lián)系方式進(jìn)行聯(lián)系溝通，打電話給線索1，對(duì)方明確回復(fù)近期不考慮購(gòu)買A公司的產(chǎn)品，小趙主動(dòng)將線索退回到線索池。通過(guò)電話跟線索2溝通后，對(duì)方對(duì)A公司的產(chǎn)品很感興趣，小趙隨后進(jìn)行了拜訪，雙方談的很好，小趙認(rèn)為對(duì)方購(gòu)買A公司產(chǎn)品的機(jī)會(huì)很大，于是將線索2轉(zhuǎn)化為銷售機(jī)會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)。由于小趙把精力都放在了線索2上，線索3沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，5天后線索3被強(qiáng)制退回到了線索池并重新分配給了小李。